Klein Goldewijk is sinds 2016 Manager Facility Services & Real Estate. Vanuit die rol houdt hij zich onder andere bezig met het werkplekconcept en de werkplekbehoeften van medewerkers bij de organisaties. Voor die tijd was Klein Goldewijk werkzaam als FM’er bij de Coöperatie VGZ en Logica.
Herinrichten
In de podcast behandelen we een bijzondere ontwikkeling bij Essent: een organisatieverandering waarbij niet meer wordt gewerkt vanuit traditionele afdelingen, maar vanuit klantreizen. Dit wordt de Journey Model Systematiek genoemd.
De systematiek betekent een flinke omwenteling voor teams en daarmee voor de werkplekindeling. Teams worden namelijk ingericht op de klantreizen van Essent, in plaats van op de reguliere vlekken van bijvoorbeeld marketing, klantcommunicatie en IT.
Interessant aan de ontwikkeling is dat die volgt op een recente herinrichting van het hoofdkantoor. Die nieuwe inrichting moest ervoor zorgen dat het gebouw beter aansluit bij veranderde behoeftes. Hoe die nieuwe inrichting en het Journey Model Systematiek samenkomen in het werkplekconcept van Essent, vertelt Klein Goldewijk in de podcast.
Kleine aanpassingen
Daarnaast vragen we Klein Goldewijk naar zijn visie op (hybride) werken in relatie tot de huidige bezetting van het hoofdkantoor. Die bezetting is namelijk hoog. Klein Goldewijk: ‘We gaan niet een kantoor op de piek inrichten, maar continu ontwikkelen en slimme aanpassingen doen. Want als je een grote verbouwing doet, zet je jezelf voor de komende vijf à tien jaar klem. Het liefst pas je de werkomgeving in een zo laag mogelijke frequentie aan, zodat de wijzigingen echt een structurele verbetering toevoegen.’
De nieuwe strategie is dan ook vooral een wijze om het primaire proces efficiënter te maken. Aan Klein Goldewijk en zijn facilitaire team de taak dit in goede banen te leiden. Dat zit hem voor de FM'er vooral in de mogelijkheden die het kantoor al te bieden heeft - 'In de praktijk is er voldoende werkplek, dus we gaan niet meer groeien' - en in de verantwoordelijkheid van medewerkers zelf.
Benieuwd hoe Klein Goldewijk vanuit een nieuwe strategie grip houdt op de werkomgeving en de weekspreiding? Houd onze kanalen in de gaten voor de nieuwe aflevering van de Facto Podcast.
